Retourneren
Kan ik mijn aankoop terugsturen?
Er zijn bepaalde items die je niet kunt terugsturen, zoals:
- Geopende consumptiegoederen zoals batterijen, koffie of parfums. Artikelen die vanwege hygiënische redenen na openen of gebruik niet kunnen worden geretourneerd. Bijvoorbeeld tandenborstels, tondeuses, matrassen, kussens, erotische items of thermometers.
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zoals fotoboeken.
- Vouchers, coupons, cadeaubonnen of kortingscodes.
- Als je het artikel al hebt gebruikt. Uiteraard mag je het wel even uitproberen om te zien of het bevalt.
- Als je het item niet compleet terugstuurt (bijvoorbeeld als er accessoires of handleidingen ontbreken).
- Als een product niet in zijn originele verpakking naar je is verstuurd en je het in zijn eigen verpakking terugstuurt. Als de verpakking hierdoor tijdens het transport beschadigd raakt, kan een bedrag worden ingehouden op de terugbetaling.
Hoe werkt retourneren?
Als je een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op en volg onze retourprocedure om ervoor te zorgen dat de retourzending soepel verloopt en dat we het bedrag snel aan je kunnen terugbetalen.
- Om een retourzending aan te melden, stuur je een e-mail naar info@slimmedeals.nl met als onderwerp: "Retour aanmelding"
- Vermeld het ordernummer en beschrijf de reden voor retour zo uitgebreid mogelijk.
- Zodra wij uw aanvraag hebben geaccepteerd, sturen wij per e-mail het retouradres toe.
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd op schade of gebruik, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal 2 tot 3 werkdagen. Let op: de retourverzendkosten zijn voor jouw rekening.
- We raden je aan om het artikel met een traceerbare verzendmethode te retourneren, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
Ben je onzeker of je je aankoop kunt terugsturen? Vraag het dan aan ons team na.
Team Slimme Deals