Bij onze webshop streven we ernaar om onze klanten de beste service en producten te bieden. Mocht het echter voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of producten, dan kunt u een klacht bij ons indienen. Hieronder leggen we uit hoe u dat kunt doen en wat u kunt verwachten van onze klachtenprocedure.

Hoe kunt u een klacht indienen? U kunt uw klacht indienen door contact met ons op te nemen via info@slimmedeals.nl. Wij vragen u vriendelijk om een zo duidelijk mogelijke omschrijving van uw klacht te geven en, indien van toepassing, uw ordernummer te vermelden. Na ontvangst van uw klacht zullen wij binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie geven.

Hoe lang duurt het voordat u een reactie van ons ontvangt? Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie te geven. Hierbij hanteren wij de termijn van 14 dagen, zoals vastgelegd in de consumentenwetgeving.

Kunnen klachten over producten en dienstverlening ingediend worden? Ja, u kunt bij ons zowel klachten indienen over onze producten als over onze dienstverlening.

Wat als u niet tevreden bent met onze oplossing? Wij zetten ons in om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht het echter voorkomen dat u niet tevreden bent met onze geboden oplossing of indien we er samen niet uitkomen, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Wij hechten veel waarde aan transparantie over onze klachtenprocedure en hopen dat u hiermee een duidelijk beeld heeft gekregen van hoe u een klacht kunt indienen en wat u van ons kunt verwachten.